本ウェブサイトをご利用される場合には下記のブラウザを推奨します。

• PC

  Chrome（最新）
  Firefox（最新）
  Edge (最新）

• スマートフォン

  Safari（iOS10・11・12・13）
  Chrome（Android7・8・9・10）

クレジットカード払い

お客様のクレジットカード番号は、SSLというセキュリティーシステムを利用し、暗号化されているため、漏洩等の心配はございません。安心してお買い物をお楽しみください。

• ご利用可能なカードの種類

  JCB、VISA、Master Card、DC、UFJ card、NICOS、UC、SAISON CARD、Orico、楽天、TSJ、EON、Cedyna、OMC、JACCS
  

• ご利用いただけるお支払い回数

  ・1回払い
  ・リボルディング払い
  ・分割払い（回数は、2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回に対応）

• 決済のご利用方法について

  1.お支払い方法選択画面で「クレジットカード決済」をご選択ください。
  2.画面に従い、ご利用クレジットカード番号と有効期限、個人認証パスワード、セキュリティコードをご入力ください。

• クレジットカードのご利用明細について

  クレジットカードのお客様控えはございません。カード会社からの明細書をご覧ください。

代金引換

商品をお届けする際に商品の代金をお支払いいただく、ゆうパックまたは佐川急便の代金引換サービス（e-コレクト®)です。

• お支払い方法について

  ご注文後に弊社からお送りする「注文確認メール」にて、お支払い総額をお知らせいたします。
  商品お届け時にゆうパックまたは佐川急便の配達員にお支払い総額を現金でお支払いください。

• 手数料は、以下の料金が加算されます。

  1円 ～ 10,000円･････330円
  30,000円以下････････440円
  100,000円以下･･･････660円
  300,000円以下･･･････1,100円
  ※これ以上･･･････････2,200円

ATEX Directでお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。ポイントは当店でのみお使いいただけます。

• ポイント付与について

  通常、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。商品購入金額（税抜）が、100円以上の場合にポイントが付与されます。

• ポイントの状態について

  【ご購入後】
  付与されたポイントは、出荷日から7日後に「有効」になります。
  
  【ご注文を取り消された場合】
  付与ポイントは「無効」となります。
  ご注文時にご使用になられたポイントは返還されます。
  
  ・有効待ちポイント･････････出荷後7日間（一時的に仮ポイントとなります）
  ・有効ポイント･････････････ご利用可能なポイント
  ・有効期限切れポイント･････有効期限が過ぎたポイント
  ・保留ポイント･････････････何らかの事情で保留状態にあるポイント

• ポイントご利用について

  商品のご購入の際に、１ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。 ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
  ・可能な限り全て利用する････総合計金額に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する方法
  ・一部ポイントを利用する････総合計金額に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する方法
  ※総合計金額は送料および消費税などを含めた金額です。

• 新規会員登録時のポイント付与について

  新規会員登録時にボーナスポイントとして500ポイント付与いたします。ご登録当日からポイントをご利用いただけます。
  

• ポイント有効期限について

  ポイントの有効期限は、最終ご注文日より1年間となります。 有効期限内に新たにポイントを獲得した場合、それまでのお持ちのポイントは、新たに獲得したポイントの有効期限まで延長されます。有効期限はマイページにて確認できます。

• 期間限定ポイントについて

  通常のポイントとは異なり、ご利用期間が限定されているポイントのことを指します。
  ご利用期間が設定されているため、期間を過ぎると自動的に失効します。

出荷について

営業時間内のご注文は、翌営業日に出荷いたします。
※土曜・日曜・祝日はお休みのため出荷は行っておりません。

• 配送業者

  宅配便（ゆうパック、佐川急便等）にて商品配送を行っております。

• 出荷日について

  ・平日の月曜〜木曜17時までのご注文は翌営業日に出荷いたします。（設置等、一部除きます）
  ・平日の金曜17時以降〜日曜のご注文は翌週火曜日以降の出荷となります。
  ・祝日のご注文は、平日の月曜〜木曜と同じご注文締時間での出荷となります。

• 出荷元について

  ・ベッド、寝具、マッサージチェア･････福岡県から出荷
  ・上記以外の商品･････････････････････大阪府から出荷

お届けについて

• お届け日指定

  ご注文日の５営業日以降から承ります。(離島を除く)

• お時間指定

  午前中(８-12時)、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時

• お届け日の目安

  ご注文の商品やお届け先にによって出荷日からお届けにかかる日数が異なります。
  ゆうパックホームページまたは佐川急便ホームページで目安をご確認いただけます。
  ・ベッド、寝具、マッサージチェア･････福岡県から出荷
  ・上記以外の商品･････････････････････大阪府から出荷

• 海外へのお届けについて

  海外へのお届けは対応しておりません。

ベッドの搬入、開梱設置、梱包処分まで行います。お客様ご自身での作業はございません。当日のお立会いと設置場所のご指示をお願いいたします。

• 設置業者

  「SGムービング株式会社」または「ヤマトホームコンビニエンス」に委託し、組立設置を承ります。

• お支払い方法

  代金引換、クレジットカード払いからお選びください。

• 組立設置料金

  ・40,000円以上のベッド･････0円
  ・40,000円未満のベッド･････6,600円（税込）
  

• ご注文からお届けまでの流れ

  1.商品ページの「組立設置」のプルダウンから「希望する」をご選択ください。
  2.ご注文確定後、翌営業日に福岡県物流センターから最寄りの設置業者へベッドを出荷いたします。
  ※設置業者への出荷日については「出荷について」をご参照ください。
  3.設置業者にベッドが到着次第、設置業者からお客様へお電話で設置ご希望日のご連絡をいたします。
  4.ご希望日に設置業者がお客様宅へ伺い、ベッドの搬入、開梱設置、梱包処分まで行います。

• ご注文確定からお届けまでにかかる日数の目安

  ご注文確定の翌営業日から数えて7〜10日かかります。

• 設置日の変更・キャンセルについて

  原則ご注文日に翌営業日までにご連絡ください。それ以降の場合は設置料無料商品につきましてもキャンセル料金が発生します。
  【 組立設置必須商品：9,960円　組立設置をご希望の商品：6,600円 】
  　・２日前････････････設置料金の50％請求
  　・前日及び当日･･････設置料金の100％請求

詳細はこちら

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上７日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

• ご使用前の商品に、汚損・破損・故障等ある場合

  弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
  交換商品がご用意できない場合、返金対応になりますのでご了承ください。

• お客様のご都合での交換・返品

  ご注文商品が異なっていたり商品・外箱に汚損・破損・故障等がなく、お客様ご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。 返金が発生する場合の振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。 商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねます。 ※商品を使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。

• 返金について

  ・クレジットカード払いの場合
  返品商品の到着確認後、クレジットカード請求を取り下げます。すでに請求済みの場合、翌月にカード会社より返金されます。

  ・代金引換の場合
  返品商品の到着確認後、お客様の口座へ返金いたします。（事務手続き上、2～3週間程掛かる場合がございます） ※お客様都合の場合　振込手数料はお客様のご負担にて返金いたします。

• 返品・交換についてのお問い合わせ先

  0120-951-719（通話無料）

  営業時間：9:00～17:00 月～金 (土・日・祝日休）

  IP電話やつながりにくい場合：06-6799-8108(通話料お客様負担）

  Mail：info@atex-net.co.jp

詳細はこちら

• 保証期間について ご購入日（商品出荷時の日付）から１年です。
  但し、カバー、アダプター、収納式ベッドに付属のマットレスは保証の対象外です。
  （※商品によっては、保証期間が1年未満のものや延長保証にできる商品もございます。）

• 保証内容について 修理、もしくは修理が不可能な場合は交換になります。同一商品でのお取替えが出来ない場合もございます。

詳細はこちら

当店はエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。 商品の出荷案内メールに記載のURLよりダウンロード頂けます。

• 納品書・領収書のダウンロードについて 出荷案内メールに記載のURLのリンク先からご自分でダウンロードしてください。
  
  注文番号と登録電話番号下４桁で申請できます。
  ・注文番号は、案内メールの下12桁（例：FTS-120200801-1000xxxxxxの1000から始まる12桁）をご入力ください。
  ・納品書・領収書の宛名、但し書きはお客様で変更可能です。リンク先のページに表示される納品書・領収書内で直接お客様で変更してください。
  ・発行日は、商品の出荷日となります。
  ※代金引換でご注文の場合、コンプライアンス上領収書の二重発行はできません。
  運送会社がお届けの際に送り状に添付される領収書をご利用ください。このシステムでは納品書のみの発行となります。

• プリンタをお持ちでなく、郵送依頼されたい場合 ・郵送をご希望の場合、メールにてご連絡ください。その際、宛名、但し書きを必ずお書き添えください。
  ・領収書は、郵送法及び信書便法により商品に同梱出来ません。
  ・領収書の送付先は配送先またはご注文者様のご住所のみとさせていただきます。１つのご注文に商品の配送先が複数ある場合は「ご注文者様」のご住所に郵送致します。
  ・領収書の郵送は1回のみです。再度お申し込みいただいても郵送できません。
  ・発行日は、商品の出荷日となります。

• 代金引換でご注文の場合 ・代金引換でご注文の場合、コンプライアンス上領収書の二重発行はできません。商品配送時に配送業者から、配送先の宛名の領収書をお渡しします。
  ・ご案内するシステムからは、納品書のみの発行となります。

• 撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。

• 商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談ください。

• ご注文確認メールが届かない方へ アテックスダイレクトでは、ご注文後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいております。
  届かない場合、ご確認ください。

詳細はこちら

• メールフォームからのお問い合わせはこちら

• お電話からののお問い合わせはこちら　0120-951-719 営業時間/9:00〜17:00（土日祝、平日12：00〜13:00を除く）