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保証について

保証期間中、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理させていただきます。
修理ができない場合は、返品・交換させていただきます。
  • 保証書はよくお読みのあと大切に保管してください。
  • 保証期間は、お買上げ日(商品発送日)より1年間です。(一部、3ヶ月・6ヶ月の商品がございます。)
  • 保証期間中に修理を依頼されるときはご購入日と受注番号をご用意のうえ下部お問い合わせ方法でご連絡ください。
  • 保証期間経過後の修理につきましては、修理によって機能が維持できる場合は、お客様のご要望により有料修理いたします。
  • 弊社は補修用性能部品の最低保有期間を、製造打切後最低3年間としています。性能部品とはその製品の機能を維持するために必要な部品です。

1.メーカー保証

保証規約

  • 保証期間中であっても以下の理由またはこれに準ずる理由により生じた故障などについては適用されません。

    ・取扱上の不注意、誤った使用方法
    ・天災、火災などによる故障または損傷
    ・お買上げ後の転居等による輸送、移動、落下など
    ・保存上の不備
    ・弊社または弊社の指定した事業所以外で行われた修理、改造
    ・本製品本来の使用目的以外の使用
    ・一般家庭以外(例えば業務用の長時間使用)に使用された場合の故障および損傷
    ・付属品および消耗品の交換(例:カバー)
    ※取扱説明書に記載されていますので、ご確認ください。
    ・異常電圧、指定外の電圧の場合
    ・車両、船舶等に搭載された場合に生ずる故障および損傷の場合
    ・保証書の記入ない場合、書き換えの場合
    ・建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する当該品の不具合の場合
    ・経年劣化など外観上の不具合の場合

  • 運賃諸掛り費用は原則としてお客様にてご負担願います。
  • 無料保証期間はご購入の日(商品発送日)から1年間です。
    ※一部、3ヶ月・6ヶ月の商品がございます。
    ※保証期間は各商品の取扱説明書又は商品パッケージに記載されています。
  • 保証の適用されない故障および保証期間経過後の故障については、有料で修理いたします。
  • 保証書の再発行はいたしません。
  • ご注文履歴が確認できない場合や無料保証期間を過ぎた場合は、有料修理になります。
  • この保証規約は日本国内においてのみ有効です。

2.延長保証

通常1年間の保証をさらに1年間延長できる、当店限定の無料サービスです。
対象商品をご購入いただくと、自動で付帯されます。

メーカー保証1年+延長保証1年

  • ※当店でご購入いただいた方に限ります。
  • ※他店でご購入の商品には適用できかねます。
  • ※ご購入の日(商品発送日)から2年間は無償で何度でも修理を受けることができます。
  • ※対象商品の取扱説明書に従った正常な使用状態での故障の場合のみ有効です。

対象商品

マッサージクッション
AX-HCL146、AX-HCL1480、AX-HCL188、AX-HCL308、AX-HCL310、AX-HCL338、AX-HCL348
マッサージシート
AX-HPT221、AX-HXT218R、AX-HXT218、AX-HXT219、AX-HXT220
イオネス
AX-HM1010S、AX-HM1010SD
※ 延長保証対象商品のご注文番号から保証期間の判定をさせていただきます。

修理等に伴う個人情報の利用許諾規定

お客様から頂いた情報は、本保証の加入確認に使用いたします。修理のご依頼時には、修理先(メーカーまたは委託修理会社)へ開示させていただきます。 また、個人情報保護法により開示が認められた場合及び、法令により開示が義務づけられている場合も開示させていただきます。

個人情報取り扱いについての詳細はこちら

お問い合わせ

保証期間中の修理などアフターサービスについてご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

■お電話でのお問い合わせ:
0120-951-719(無料) 

営業時間9:00~17:00
※土・日・祝日はお休みさせていただきます。
携帯・PHSからでもご利用いただけます。

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