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保証について

延長保証

アテックスダイレクトでご購入いただいた方だけの
限定サービスです

メーカー保証1年+延長保証1年

  • のアイコンがある商品が対象です。
  • 通常のメーカー保証(通常1年)に加え、同等の内容を追加で1年間延長できるサービスです。
  • 保証期間中は何度でも無償で修理を受けることができます。
    ※本サービス適用範囲は自然故障(取扱説明書に従った正常な使用状態での故障)の場合のみです。

-ご注意ください-
● 延長保証は商品と同時購入の場合のみ摘要いたします。
● 商品購入後に延長保証だけを購入することはでことは出来かねます。
● 延長保証対象外の商品は摘要出来かねます。
● 他店でご購入の商品は摘要出来かねます。

対象商品

ルルド
マッサージクッション
AX-HCL146、AX-HL138C、AX-HCL139、AX-HL148、AX-HL148D、AX-HL148M、AX-HCL188、AX-HCL188D、AX-HCL258S、AX-HCL258、AX-HCL288、AX-HCL310、AX-HCL338、AX-HCL310YK01
TOR
マッサージクッション
AX-KCT209、AX-HCT208
マッサージシート AX-HXT218、AX-HXT219、AX-HXT220
イオネス AX-HM1010S、AX-HM1010SD

延長保証のお申し込み方法

  • (1) 商品ページのプルダウンから延長保証;希望するをお選びください。
  • (2)商品の発送時に「商品を発送いたしました」という件名のメールをお送りいたします。
    電子納品書を添付いたしますので納品書を大切に保存ください。
    書面の発行はいたしておりませんので、必要な場合はお客様ご自身で印刷をしてください。

延長保証の依頼方法

  • (1) 修理を依頼する前にもう一度取扱説明書をよく読み、使用方法に間違いがないか確認してください。
  • (2)電子納品書をご用意の上、下記項目についてご連絡ください。
    ・ご購入日:(納品書の右上に記載されている日付)
    ・注文番号:(FTS-から始まる番号)
    ・品番:(AX-から始まる番号)
    ・故障状況:
    納品書
    ▶ TELでのお問い合わせ:0120-951-719
    メールでのお問い合わせはこちら

-贈答品として受け取られた場合-
受け取られた方が継続して延長保証ご利用いただけます。ご注文者様へ納品書をお送りいたしておりますので、ご注文者様へ注文番号をご確認いただきますようお願い申し上げます。ご注文履歴の確認がとれましたら延長保証の依頼について受け付けいたします。

メーカー保証

ご購入時の保証期間が適応されます。当社指定商品にて、保証期間中、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理させていただきます。修理できない場合は、返品・交換させていただきます。

  • 保証期間は、発送日より1年間です。
    ※一部、3ヶ月・6ヶ月・保証対象外の商品がございます。
  • 保証期間終了後の故障は、修理または交換対応となりすべて有償にて承ります。
1 保証期間

商品の保証期間は、発送日から1年間です。
※一部、3ヶ月・6ヶ月・保証対象外の商品がございます。
※保証期間は各商品の取扱説明書又は商品パッケージに記載されています。

  • (例)3ヶ月

    AX-KXL5200

  • (例)6ヶ月

    X-KX512、AX-KX511km、AX-KX516、AX-KX517、AX-KX5100pg、AX-KXL520rd、AX-KXL3003、AX-KXL3004、 AX-KXL3200、AX-KXL3300、AX-KXL3400、AX-KXL3500AX-KXL3510、

<保証対象外> カバー、アダプター、収納式ベッドに付属のマットレス
2020年2月現在

2 以下のような場合は保証期間内でも
有償修理になります。
  • (a) 取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷また仕様の限度を超えた使用 方法による故障、損傷
  • (b)お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
  • (c)火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷
  • (d)当社以外での修理や改造等による故障、損傷
  • (e)保証書の提示がない場合
  • (f)指定以外の電源・アダプターなどの使用による故障、損傷
  • (g)カバー、塗膜などの外観部分の劣化やキズ、木部の変質等 指定以外の電源・アダプターなどの使用による故障、損傷
  • (h)業務用又は営業用として購入され、不特定多数又は、高頻度の使用による故障、損傷
  • (i)その他当社の定める除外規定による場合
3 保証書は日本国内においてのみ有効です。
4 特に保証書に記載がない限り、品質保証は
ご家庭で使用した場合にのみ有効となります。

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